Als je op zoek bent naar een betrouwbare online casino ervaring, kan Cookies Casino wellicht een goede keuze zijn. In dit artikel zullen we dieper in de details treden van deze spelzaal en zien hoe het presteert op diverse fronten.
Overzicht van Cookies Casino
Cookies Casino is een online casino dat sinds 2016 opereert, maar pas recentelijk heeft https://cookieonlinecasino.nl/ besloten om zijn diensten aan Nederlandse spelaars aan te bieden. De website is erg modern en heeft een vriendelijke lay-out waardoor spelers snel hun weg vinden door de site heen.
Registratieproces
Om meteen mee te beginnen, moet je eerst een account aanmaken bij Cookies Casino. Dit proces is zo eenvoudig mogelijk geconstrueerd. Na een klik op de registratiescherm vindt je een formulier dat uitsluitend bestaat uit vier velden: naam, emailadres en wachtwoord plus voor- en achternaam (in dit laatste veld verplicht). Onder het formulier staat duidelijk aangegeven welke soorten accounts er zijn. Van een standaard account tot en met VIP kunnen je allemaal kiezen, maar dat is belangrijk later in dit artikel.
Na in te loggen worden je accountinformaties door de automatische registratieprocedure verwerkt, waarna je al snel kunt beginnen met spelen!
Account-features
Eenmaal ingelogd heb je een zeer compleet overzicht van alle beschikbare opties. Je kunt kiezen uit diverse spel-soorten en -categorieën. Maar ook de accountbeheersing is op orde: hier vindt je snel toegang tot uw inlog-gegevens.
Bonussen
Op het gebied van bonussen stelt Cookies Casino zeer flexibel beschikbaar, zo kun je onder meer gebruik maken van een 100% welkomstbonussaldo van €300 plus gratis spins. Met deze extra’s heb je dus de mogelijkheid om veel langer te spelen en aan meer winnende opties kans maken.
Betalingen en uitbetalingen
De betaalopties die op offer zijn voor Nederlandse spelers bestaan slechts uit een handvol: creditcard, PayPal. Voor het uitbetalen geldt dan weer dat je tot €10.000 kunt ontvangen in één keer. Het antwoord bij de vraag welke tijdsduur precies nodig is om je winst te verwerven ligt dus ergens op het gebied van een paar minuten, maar verder daarop kan ik niks zeggen.
Spelcategorieën en softwareaanbod
Wanneer we nu doorgaan naar de spelsoorten, stellen we vast dat Cookies Casino beschikt over één gigantische aanbod: slotgeldspellen! Dat wil dus zeggen dat je alsnog honderden verschillende soorten kunt kiezen uit, waaronder:
- Tijdloze gokautomaten
- Speelhuis spellen en -casinos
- Zonder registratie
- Live casinospelletjes
Bovenstaande zouden echter de voornaamste aanbiedingen zijn. Alles dat boven genoemd is staat beschikbaar via top providers zoals Play’n GO, Microgaming en NextGen.
Mobiel speelhuis
De mobiele applicatie van het casino geeft ook een perfect overzicht op verschillende platforms (zoals Android-telefoons) voor de meeste spelsoorten. Op basis hiervan ben je dus in staat om meteen te beginnen wanneer je een account hebt en bijna niet merken dat het verschil tussen mobiel en pc bestaat.
Zekerheid en licentie
In dit gedeelte zullen we kijken of Cookies Casino in zijn uiterste punt op alle regels voor de veiligheid heeft getrapt. Als eerste vinden we een link naar een verklaring, maar ik vind niet dat er door een website beschreven wordt wie hier eigenaar van is en wat die rol inneemt. Bovendien hebben spelers geen recht om direct contact te leggen met betrokkenen en de e-mailadres dat men heeft gegeven werd dus gewoon teruggestuurd! Zo kan je dus niet snel helpende medewerkers bereiken. De vraag op wie rechtszekerheid is, wordt dan ook helemaal overbodig.
Ondersteuning van klanten
Op het gebied van support gaat Cookies Casino voor wat betreft klantondersteunen verder vooral heel moeizaam om met een totaal niet zo efficiënt systeem. Je hebt geen recht op telefonisch contact, email-adres werd onbeschikbaar en ik kon slechts de 2 daarin staande e-mailadressen gebruiken. Via de website heb je ook wel twee opties: Live Chat of formulier, maar in alle gevallen is het zeker zo dat jouw medewerker je nooit kan bereiken en zelfs geen reactie geeft op al mijn contactbezoeken. Dit valt dan ook niet goed te combineren met de claim van de website die aangeeft klantondersteunend te zijn. Het is duidelijk dat de eindresultaten, na het uitsluiten van een onzalige combinatie (gebruik maken van je smartphone), slechts één mogelijkheid geeft: neem een uitgestelde reactie voor lief.
Gebruikerservaring
De gebruiker kan zijn spelzaal inloggen met een mobiele app. Hierdoor kunnen mensen nog sneller en efficiënter hun behoeften voldoen als het om dit soort applicaties gaat (spelen).
Eindbeoordeling
Dit alles gezegd zijnde is de conclusie over Cookies Casino dat, terwijl ze wel voor een aantal interessante spelsoorten zorgen en bijdragen aan bepaalde Nederlandse wetgeving in verband met veiligheid (zoals een licentie van e-Gaming), hun huidige situatie nog heel erg afwijkt. Het is zelfs mogelijk dat de klant ondersteuning niet kan opvragen. Zo hebben we dan wel het vermoeden of men ook gewoon slechts één vorm gebruikt had om spelers een 100% bonus van €300 te geven die maar liefst tot twintig keer je gokbedrag kon bereiken!
Dit alles wordt vervolgens niet eens ondersteund door de noodzakelijkheid om de voorkeur uit te spreken voor ‘de speler’ of gebruiker in plaats van de andere optie (geen Nederlandse spelers) bij het registreren.